有查询拜访显示，“退货率”仍然是本年电商市场的热点话题，部门品类退货率以至跨越80%。惹人关心的是，消费者操纵 AI 伪制假图申请 “仅退款” 的行为持续延伸，取之相伴的还有商家借帮 AI 过度美化商品的 “反向失信”。卖家用AI假图骗下单，买家拿AI生成破损图骗退款，AI之下，电商正正在上演一场消费者取商家的“双向”。搜狐科技察看发觉，正在抖音、淘宝等电商平台，部门消费者正将 AI 东西同化为 “薅羊毛” 利器，用生成的虚假商品瑕疵图片，如霉斑、裂痕、破损等，向电商平台申请“仅退款”，导致不少商家正在此类赞扬时。“比来一个月碰到这种工作良多次了，并且都还气壮，让拍视频万万个不肯意，还会找各类托言。”某服拆商家的客服担任人樱桃（假名）告诉搜狐科技，跟着人工智能手艺的快速成长，AI制假变得更加。“第一次收到退款申请时，AI生成的破损踪迹以假乱实，最后感觉是出货时形成的问题。但后来细心看买家发来的退款图，破损处没有布料磨损的条理感，毛边处恍惚不清。这类不符逻辑的退款要求，常碰着客户来找麻烦。”樱桃暗示。从各平家发布的爆料贴中不难看出，雷同案例正在业内不足为奇，包罗食物、电器、美妆正在内的类目均遭到波及，此中小额商品成为沉灾区。搜狐科技实考试证了 AI 制假的低门槛：仅需供给一张商品图，输入简单口令，AI便能很快生成一张瑕疵图片。食物能够发霉，书刊能够破损，化妆品能够变质，服拆能够脱线等等。
更离谱的是，有人还正在社交平台上推出了相关 “退款教程”，指点用户若何优化指令让制假踪迹更荫蔽，教程售价从288元至788元不等。面临此类“无理”退款申请，商家遍及陷入举证难、难的被动窘境。大都环境下，商家客服取消费者几番辩说后，为确保不获差评形成更大面积的消费者流失，商家最终会以赐与恰当金额弥补的体例收场。正在消费者 AI 制假的另一面，部门商家正操纵 AI 手艺进行过度营销，加剧 “货不合错误板” 乱象。以服拆商家为例，为节约拍摄成本，大量利用AI生图，最终消费者拿到实物后发觉取展品不符——面料质感、颜色饱和度，取屏幕上的完满抽象相去甚远。有供给AI换拆办事的商家向搜狐科技引见，“利用AI制图正在服拆行业很是遍及，当商家将平铺图导入AI 设想平台，只需选择预设的模特取服拆，系统便会从动生成姿势天然、光影逼实的上身结果图，以至能 脑补 出实物不存正在的细节。”面临日益增加的“羊毛党”，电商平台也正在不竭升级处置办法。本年四月，淘宝、拼多多、京东、抖音等次要电商平台全面叫停了平台自动介入的“仅退款”机制，改为由商家自从处置消费者收到的货物后的退款不退货申请。然而，从当下把守理结果仍然受限，对AI制假的精确识别仍是棘手的难题。AI手艺本无原罪，实正值得的是形成的恶性影响。眼下，商家取消费者的“双向”，正正在加剧电商范畴的信赖危机。上海律师事务所律师涂攀跃向搜狐科技暗示，消费者操纵AI生成假图假视频申请“仅退款”是明白的违法行为。“通过虚构现实、伪制骗取的退款，商家有权要求返还并补偿丧失；新的《治安办理惩罚法》第58条，诈骗公私财物，无论金额大小，最高可处15日并罚款；若有骗取金额较大、团伙做案、多次做案等情节，可能会《刑法》诈骗罪。”华让律师事务所律师夏博涵对搜狐科技暗示，“根据消保法第八条，消费者具有知情权。若是展现内容较着失实，则了消费者的知情权，利用AI手艺办事的商家可能面对承担价款三倍的赏罚性补偿。若AI东西生成了违法内容，手艺办事商也可能承担连带义务。”针对 AI 生成内容的监管空白，国度及时出台的《人工智能生成合成内容标识法子》于2025年9月1日已正式实施，AI生成内容需做显著标识申明。对此，以上两位律师呼吁商家、平台和用户都该当尽快对标进修，发布AI生成合成内容的，应自动声明进行标识，防止他人。虽然该法子并未间接就未进行AI标注的法令后果进行，涂攀跃律师连系《收集平安法》《生成式人工智能办事办理暂行法子》等法令律例分析阐发指出，“对于办事供给商及平台，若未履行AI标识权利，将面对较为严沉的后果，如封闭网坐、吊销执照、罚款等。而对通俗用户办理上则倾向催促整改，但AI严沉的，会采纳下架、限流、封禁等行动，”良多通俗消费者及店家缺乏对AI生成手艺的专业辨别能力，夏博涵律师，“能够要求对方供给多角度的平铺图、动态视频，避免利用单一图片做根据。此外，能够将客服对话记实留存，发觉问题及时向平台反馈，从而本人的权益。”前往搜狐，查看更多！
