明星代言人一旦陷入负面风浪，企业需正在黄金48小时内启动系统化危机应对机制，焦点正在于切割风险、沉塑通明度，并从底子上调整营销策略。企业需第一时间解约代言人并下架相关宣传物料，防止持续发酵。例如屈臣氏正在霉斑事务中因未及时回应，若代言产物涉及消费者生命健康（如食物、保健品），企业可结合消费者向代言人从意连带义务（《告白法》第56条）。如胡军代言的“悟空理财”爆雷后，消费者可依法逃溯其义务。供给无前提退货、加倍补偿或消费券，并将原打算投入明星代言的费用转为消费者补助。经济日报指出，车企让利消费者的结果远胜明星营销。将营销预算投入手艺研发取品控，通过价钱优化（如车企降低售价）、功能升级成立口碑。明星的素质是“信用典质”，而产物本身才是终极信赖载体。签约前核查明星征信记实、过往代言合规性，避免合做因代言人违法失德受限的艺人（七部分《指点看法》）。结合行业协会要求明星承担产物利用和布景查询拜访权利，对“明知虚假仍代言”的行为推事立案（虚假告白罪）。通过案例警示“明星背书≠产物靠得住”，培育消费认识，如“薛佳凝20万视频报价”争议的信赖透支问题。环节提醒：明星危机素质是品牌过度依赖外部信用导致的系统性风险。企业需成立“代言人-产物-消费者”三角动态评估模子，将每次危机为深度绑定用户好处的契机。西贝案明，消费者实正需要的是“坦诚的选择权”，而非完满人设。 (以上内容均由AI生成)。
